За полгода белгородцы направили регулятору 867 жалоб на банки. В региональном отделении ЦБ динамику объясняют ростом обращений за реструктуризацией кредитов в начале пандемии. Только в апреле в Банк России из Белгородской области поступило около 200 претензий, но к июню их число сократилось. Управляющий отделением Андрей Беленко пояснил, что в апреле люди плохо разбирались в мерах поддержки.
Некоторые оставались недовольны отказами в реструктуризации, хотя организации опирались на закон. С возобновлением деловой активности в регионе спрос на кредитные каникулы стал меньше, информированность выросла, а активность ЦБ помогла снизить недовольство граждан. Всего за полгода белгородцы отправили в Банк России 1,5 тыс. жалоб. Страховыми компаниями остались недовольны 377 человек, микрофинансовыми организациями — 115. Причём в регионе заметно сократилась проблема некорректного возврата долгов — клиенты МФО стали жаловаться на это в три раза меньше. В отделении указывают и на снижение недовольства навязыванием финансовых продуктов. За шесть месяцев 2020 года регулятор получил порядка 70 обращений по этой теме.
Свежие комментарии